В Консультационный пункт Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» все чаще поступают обращения от потребителей (в т.ч. и волчанцев) по поводу оказания бытовых услуг. Таких, как ремонт и пошив одежды, пошив штор, ремонт бытовой техники, строительные работы, ремонт автотранспортных средств, парикмахерские услуги, а также услуги химчистки. В 2016г. таких обращений было – 39, в первом полугодии 2017г. – 10. Вопросы потребителей касаются не только качества оказания таких услуг, но и сроков и информации предоставляемой потребителям. Наиболее распространенной и сложной является ситуация, когда после оказания услуг по ремонту, вещь восстановлению не подлежит. По закону РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать заменить испорченную вещь или выплатить её двукратную стоимость. Однако, в таких случаях ключевым моментом является изначальная стоимость вещи. Если в квитанции она оценена в один рубль и потребитель поставил свою подпись, то результат очевиден. Например, если в химчистке напишут — износ 50% — после чистки любое повреждение будет считаться нормой.
Следует отметить, что по правилам в квитанции должны быть указаны стоимость и сроки работ, подробное описание вещи, точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя.
В случае, если исполнитель нарушил сроки, потребитель вправе попросить уменьшить стоимость работ. А вот если вы обнаружили дефект, то для начала попросите исправить. Для этого сразу нужно составить претензию в двух экземплярах, и предъявить её исполнителю, а на вашем экземпляре исполнитель должен будет поставить отметку о приёме.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, жители г.Волчанска, могут обращаться по адресу: г.Североуральск, ул. Свердлова, д. 60а, или по телефонам: 8 (34380) 2-22-50, 2-34-56; 8 (34384) 6-30-61.
О.А. Прозорова, юрисконсульт
на правах рекламы
Медвежья услуга
Автор: Редактор от 21-06-2017, 21:18
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
