ВОЗВРАТ АВИАБИЛЕТОВ
Порядок и условия отказа пассажира от полета и возврата авиабилетов определяются Воздушным Кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82, Правилами формирования и применения тарифов, утв. Приказом Минтранса России от 25.09.2008 №155 и правилами, установленными перевозчиком.
! Перевозчик обязан информировать пассажира об условиях возврата до заключения договора и оплаты авиабилета как при бронировании, так и при оплате.
ОБЩИЙ ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТА
Провозная плата возвращается:
- лицу, указанному в перевозочном документе при его предъявлении;
- при предъявлении документа, удостоверяющего личность;
- по месту оплаты перевозки и тем же способом (наличными, в безналичной форме, банковской картой и др.).
СУММЫ, ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ
При возврате пассажир вправе получить полную стоимость авиабилета, которая включает в себя:
- стоимость перевозки (провозная плата - тариф(ы), примененный(е) для расчета стоимости перевозки);
- сборы (за оформление билета, ордера разных сборов, электронного билета, квитанции оплаты сверхнормативного багажа, за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования, сборы иностранных государств, топливный сбор, аэропортовый сбор за обеспечение авиационной безопасности и за предоставление аэровокзального комплекса);
- плата за дополнительные услуги повышенной комфортности (места с увеличенным расстоянием между рядами, регистрация и оформление багажа и ручной клади на отдельной стойке без очередей и ожидания и др.)
Требование о возврате провозной платы предъявляется в порядке, установленном правилами перевозчика, и договором воздушной перевозки пассажира (п.234 Правил).
По общему правилу, требование о возврате провозной платы должно быть удовлетворено в течение 10 дней.
ВОЗВРАТ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ БИЛЕТОВ
В ПОЕЗДАХ ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ РФ
Порядок возврата пассажиру денег за неиспользованный или частично неиспользованный проездной документ (билет) в поездах дальнего следования на территории Российской Федерации определяется Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа, утв. Приказом Минтранса России от 19.12.2013г. №473.
К поездам дальнего следования относятся поезда, курсирующие на расстояния свыше 700 км.
ОБЩИЙ ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТА
Стоимость билета возвращается:
- по письменному заявлению пассажира при предъявлении билета;
- при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в билете;
- если расхождение в билете с документом, удостоверяющим личность не >1 буквы в фамилии и не > 1 цифры в номере;
- под роспись пассажира на квитанции разных сборов.
СУММЫ, ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ
При возврате билета пассажир вправе получить полную стоимость проезда, которая включает в себя:
- стоимость проезда (стоимость билета (т.е. проезд из пункта А в пункт В) и стоимость плацкарты (вид тарифа, доплата за отдельно занимаемое место как в купейном, так плацкартном вагонах);
- сборы (за резервирование мест по телефону или с использованием иных средств связи (за искл. электронных билетов, приобретаемых через интернет) для групповых перевозок (например, школьников), страховой, комиссионный и др.;
- плату за сервисное обслуживание (набор питания, предметы первой необходимости и гигиены, плата за пользование комплектом постельного белья, печатная продукция и др.).
- иные платежи (штраф в случае задержки отправления поезда).
СРОК И СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ
Срок и способ возврата денег за билеты зависят от того, как была произведена оплата.
Например, возврат денег за билет, оформленный:
- за наличный расчет производится наличными в билетной кассе в течение 10 дней со дня подачи пассажиром письменного заявления;
- за безналичный расчет или с использованием платежной карты, производится на банковский счет пассажира, оплатившего билет, в соответствии с правилами платежных систем, в срок от 7 до 30 дней.
! При возврате денег билет и подлинник квитанции разных сборов остаются у перевозчика и служат основанием для выплаты. Пассажиру выдается квитанция, где указываются реквизиты поездки и денежная сумма к возврату.
ОСНОВАНИЯ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ПРИ ОТКАЗЕ ПАССАЖИРА ОТ ПОЕЗДКИ, ПЕРЕЛЕТА
Расторжение договора воздушной перевозки и поездки по инициативе пассажира в зависимости от оснований отказа может быть вынужденным или добровольным.
Подробную информацию при вынужденных и добровольных отказах от авиа и ж/д билетов, а так же сумм выплат компенсации по каждому индивидуальному случаю можно получит в Консультационном пункте филиала ФБУЗ «ЦГиЭ в СО г. Североуральск, г. Ивдель, г. Краснотурьинск, г. Карпинск», по адресу г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а.
Н.С. Лихачева
Юрисконсульт филиала ФБУЗ «ЦГиЭ в СО
г. Североуральск, г. Ивдель, г. Краснотурьинск,
г. Карпинск»
на правах рекламы
Что выбрать: крылья или рельсы?
Автор: Редактор от 21-01-2016, 19:54
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
