Сколько раз такое бывает, что при расчете в магазине стоимость товара вдруг становится выше, чем указано на ценнике и кассир Вам говорит: «извините, но партия товара прибыла недавно, в компьютере новая цена вводится при поступлении, а в торговом зале сотрудники еще не успели внести изменения, поэтому придется заплатить Вам больше, чем указанно на ценнике». Что же делать покупателю в этом случае?
Во-первых попытаться разрешить ситуацию мирно. Пригласить администратора и поговорить с ним. Разговаривайте спокойно, объясните возникшее недоразумение и скажите, что недовольны данной ситуацией. Стойте на том, чтобы Вам продали товар за ту цену, которая указана на ценнике, приведите доводы о том, что в соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона « О защите прав потребителя» - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю достоверную и необходимую информацию о товарах (или же о работах, услугах), которая обеспечивает правильность выбора. Есть еще и пункт 2 той же статьи, где законодатели любезно уточнили, что цена товара в наших кровных российских рублях является не чем иным, как неотъемлемой частью этой информации.
В Гражданском Кодексе Российской Федерации под понятием оферта понимается задокументированное предложение. Если мы говорим о ценнике в магазине, то это публичная оферта и продавец просто ОБЯЗАН продать товар по той самой цене, которая указана в оферте.
Если Ваши доводы не убедили администратора, Вам надо обратиться в Роспотребнадзор с доказательствами нарушения законодательства о защите прав потребителей.
К жалобе обязательно приложите сфотографированный ценник. Будет просто замечательно, если получится добавить в ваш кадр еще и дату со временем (для этого можно поднести к ценнику включенный мобильный телефон).
Не забудьте приложить чек. Также обязательно опишите свои претензии в книге отзывов и предложений как можно более подробно. Эта надпись будет служить доказательством соблюдения претензионного порядка разрешения спора. Сфотографируйте её и приложите вместе с другими доказательствами.
Североуральский филиал ФБУЗ «Центра гигиены
и эпидемиологии в свердловской области»
на правах рекламы
Цена на товар есть, да не та!
Автор: Редактор от 12-12-2019, 17:49
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
